服务提升

忻州公司

积极宣传“高速公路预约通行”服务平台

连日来，忻州公司多举措开展绿通车辆ETC预约政策宣传活动，切实推动绿通车辆预约通行及抽免检工作顺利开展。

通过绿通查验复核平台筛选出今年以来通行频率较高的鲜活农产品车辆，进行电话回访，详细讲解办理绿通车预约的条件及预约平台的优势。在收费现场开展营销，向绿通车辆司机耐心讲解相关政策和注意事项，同时组织人员到就近农副产品批发市场发放“绿通预约常见问题”宣传单，指导车主完成“中国ETC服务”微信小程序的注册、绑定，示范预约流程，提升司机对“高速公路预约通行”服务平台认知度，优化ETC绿通出行体验，真正做到预约成功率和使用率的逐步提升。

经营管理

大同公司

扎实推进站容站貌和文明服务提升专项行动

近日，大同公司围绕“扮靓窗口暖民心、厚植服务树品牌”主题，深入推进站容站貌及文明服务大提升专项行动，高效促进站容站貌再提升、服务水平再优化、品牌形象再升级。

强化环境整治，美化站区提“颜值”。集中清理收费岗亭、机电设施设备粘贴封条及各类胶印，以班组为单位无死角清理广场两侧边沟、绿化区域，切实提升收费站区“颜值”。强化业务交流，提升能力树形象。组织开展文明服务交流学习和业务管理座谈会，针对收费过程中的难点、堵点问题进行交流探讨，全面提升站区服务保畅能力。强化隐患排查，严守红线保畅通。对收费岗亭、发电机房、配电室等重点区域进行地毯式、拉网式、滚动式风险隐患大排查大整治，为高质推进收费管理各项工作营造良好安全环境。强化监督检查，助推行动见实效。严格落实“日报告”制度，充分发挥“站区稽核+部门监督”双重监督机制，强化站容站貌及文明礼仪使用情况监督检查力度，不断提升提高司乘满意度。

养护管理

临汾北公司

路况普查助力数字化养护

为全面、准确、细致掌握管养公路秋季路况质量，切实做好养护管理工作，连日来，临汾北公司集中力量对所辖路段进行路况普查工作。

此次普查把数字化养护基础建设贯穿全过程，以所辖路段路基路面、沿线设施、桥梁涵洞等为重点，综合运用养护数字管理采集系统，通过实地丈量、现场记录、数据传输等调查方法，对路面裂缝、坑槽等病害以及路肩边坡、路基和桥涵构造物、沿线设施等情况进行详细排查，对各类病害位置、类型、程度和数量进行线上实时数据采集和上传，相比传统手工记录，不仅提高了养护数据填报效率，还为路况评定、小修工程、养护信息化管理提供科学、详实、准确数据。

供稿：忻州公司  大同公司  临汾北公司